hh3d-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

"প্ল্যাটফর্ম" বলতে hh3d-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবাকে বোঝায়।

"ব্যবহারকারী" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি সক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন।

"পরিষেবা" বলতে hh3d কর্তৃক প্রদত্ত অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রমকে বোঝায়।

"বোনাস" বলতে hh3d কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ক্যাশব্যাক বা পুরস্কারকে বোঝায়।

১.২ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী hh3d প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা নিবন্ধন করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী সমস্ত শর্ত পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন মর্মে স্বীকার করেন।

কোনো নির্দিষ্ট পরিষেবা বা প্রমোশনের আলাদা শর্তাবলী থাকলে সেগুলি এই সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য হবে। বিরোধের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

২.১ বয়স সংক্রান্ত শর্ত

hh3d-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় বা যেকোনো পর্যায়ে hh3d বয়স যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট ইত্যাদি) চাইতে পারে।

যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

২.২ ভৌগোলিক যোগ্যতা

ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে তার অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করা স্থানীয় আইন অনুযায়ী বৈধ কিনা। hh3d কর্তৃপক্ষ এ বিষয়ে কোনো আইনি দায়ভার বহন করে না।

কিছু নির্দিষ্ট অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহার করা সীমাবদ্ধ থাকতে পারে। এ ধরনের সীমাবদ্ধতা লঙ্ঘন করে তৈরি অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে।

৩.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি hh3d প্ল্যাটফর্মে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে তা শর্তাবলীর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে এবং সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, নির্ভুল ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

৩.২ লগইন নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তার hh3d অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখবেন এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।

লগইন তথ্য ব্যবহার করে সম্পাদিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য অ্যাকাউন্টধারী সম্পূর্ণভাবে দায়ী। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে hh3d সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর করা বা বিক্রি করা সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।

৩.৩ তথ্য হালনাগাদ

ব্যবহারকারীর যোগাযোগের তথ্য, মোবাইল নম্বর বা অন্য কোনো গুরুত্বপূর্ণ বিবরণ পরিবর্তিত হলে দ্রুততার সাথে hh3d-এর লগইন পোর্টালে বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে তথ্য আপডেট করতে হবে।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

hh3d প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সমর্থিত:

• bKash — মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
• Nagad — মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
• Rocket — Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট

উপরোক্ত পদ্ধতি ছাড়া অন্য কোনো মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করা হবে না। সব পেমেন্ট বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০।

প্রতিটি উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ: ৳৫০০।

৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়া ও সময়

উত্তোলনের আবেদন যাচাইয়ের পর সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে (যেমন পরিচয় যাচাই প্রয়োজন) এই সময় বিলম্বিত হতে পারে।

উত্তোলনের অনুরোধ অবশ্যই যে অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া হয়েছে সেই একই মোবাইল নম্বরে করতে হবে। ভিন্ন নম্বরে উত্তোলনের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।

উত্তোলনের আগে বোনাস সংক্রান্ত ওয়েজারিং শর্ত (যেখানে প্রযোজ্য) সম্পূর্ণভাবে পূরণ করতে হবে।

৪.৪ তহবিলের বৈধতা

ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে জমা দেওয়া অর্থ সম্পূর্ণ বৈধ উৎস থেকে এসেছে এবং তিনিই সেই পেমেন্ট পদ্ধতির বৈধ মালিক। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে hh3d অতিরিক্ত তথ্য বা প্রমাণ চাইতে পারে এবং প্রয়োজনে পেমেন্ট স্থগিত রাখতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত।

উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন; মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০।
উদাহরণ: ৳১০,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাবেন; মোট ব্যালেন্স হবে ৳১৮,০০০।

স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন।

৫.২ ওয়েজারিং (বাজির) শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হল ২৫ গুণ, যা শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর (জমার পরিমাণের উপর নয়) প্রযোজ্য।

উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাসের ক্ষেত্রে ৳২,০০০ × ২৫ = ৳৫০,০০০ বাজি ধরতে হবে বোনাসের জয় উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে।

ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে প্রয়োজনীয় পরিমাণ বাজি না ধরলে বোনাস ব্যালেন্স মেয়াদোত্তীর্ণ হবে।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক

hh3d-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার এবং গোল্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

ব্যবহারকারীর কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মের নিয়ম অনুযায়ী উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার সুযোগ থাকে।

৫.৪ বোনাসের অপব্যবহার

বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কোনো কৌশল বা সমন্বিত কার্যক্রম পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। hh3d কর্তৃপক্ষ এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত করলে বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.১ গেমের ফলাফল

hh3d প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল গেমের ফলাফল সম্পূর্ণভাবে র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। প্রতিটি রাউন্ড স্বাধীন এবং পূর্ববর্তী ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়।

কারিগরি ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ সংযোগ বিচ্ছিন্নতা

গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে hh3d দায়বদ্ধ নয়। সার্ভার-সাইড রেকর্ডই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। তবে স্পষ্ট কারিগরি ত্রুটির ক্ষেত্রে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অভিযোগ দাখিল করা যাবে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ইভেন্টের ফলাফল আনুষ্ঠানিকভাবে ঘোষণার পরে বাজির মীমাংসা করা হবে। ফলাফল পরিবর্তিত হলে (যেমন দাপ্তরিক সংশোধন) নতুন ফলাফল অনুযায়ী পুনর্মীমাংসা করা হবে।

ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে bets নিষ্পত্তির নিয়ম সংশ্লিষ্ট ইভেন্টের পৃথক শর্তাবলী অনুসরণ করবে।

৭.১ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে বা তাদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে খেলা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা
• বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে সমন্বিত বাজি ধরা (collusion betting)
• গেম সিস্টেমে প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ব্যবহার বা সফটওয়্যার কারসাজির চেষ্টা করা
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মে জমা দেওয়া
• অটোমেটেড সফটওয়্যার (বট) বা অনুমোদনহীন স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা (hacking)
• অন্য ব্যবহারকারীদের উৎপীড়ন বা হুমকি দেওয়া

৮.১ ডেটা সুরক্ষা

hh3d সকল ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

৮.২ KYC যাচাই

hh3d-এ নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলনের ক্ষেত্রে বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে Know Your Customer (KYC) যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। ব্যবহারকারীকে বৈধ পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ জমা দিতে হতে পারে।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে। এটি একটি প্রামাণ্য প্রক্রিয়া এবং এতে সহযোগিতা করা বাধ্যতামূলক।

৯.১ পরিষেবার বিঘ্ন

hh3d কারিগরি রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার আপগ্রেড বা অন্য কোনো কারণে পরিষেবা সাময়িক বন্ধ রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ সময়ের মধ্যে ব্যবহারকারীর কোনো ক্ষতির জন্য hh3d দায়বদ্ধ নয়।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার

প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত গেমগুলি বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe) দ্বারা তৈরি। তাদের সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি বা ব্যর্থতার জন্য hh3d সীমিত দায় বহন করে।

৯.৩ ব্যক্তিগত ক্ষতি

গেমিং সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজস্ব এবং এর ফলে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য hh3d দায়বদ্ধ নয়। গেমিংকে বিনোদনের একটি মাধ্যম হিসেবে বিবেচনা করুন এবং সাধ্যের মধ্যে থেকে খেলুন।

১০.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় hh3d সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য (বোনাস শর্ত পূরণ সাপেক্ষে)।

১০.২ hh3d কর্তৃক বন্ধ

শর্তাবলীর লঙ্ঘন, জালিয়াতি, KYC ব্যর্থতা বা অন্যান্য কারণে hh3d কর্তৃপক্ষ পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

১০.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে hh3d ব্যবহারকারীকে পূর্বে নোটিশ দেওয়ার পর অ্যাকাউন্ট পরিচালনামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারে। নিষ্ক্রিয়তার সংজ্ঞা ও শর্ত সংশ্লিষ্ট নোটিশে উল্লেখ করা হবে।

১১.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

ব্যবহারকারীরা জমার সীমা, বাজির সীমা বা সময়-সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। স্ব-বর্জন (self-exclusion) বিকল্পও পাওয়া যায়, যার মাধ্যমে ব্যবহারকারী নিজেই নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বন্ধ রাখতে পারেন।

১১.২ সহায়তা

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

hh3d যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

১২.২ বিবাদ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিবাদ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে hh3d সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে সমাধানের চেষ্টা করুন। সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করে।

অভিযোগ দাখিলের জন্য সহায়তা ইমেইল: [email protected]

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিবাদের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক। অন্য কোনো ভাষায় অনুবাদ শুধুমাত্র তথ্যের জন্য এবং বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।